Penjualan Situs Web & Aplikasi Seluler Lazy Lowie

Kebijakan pengembalian tanpa basa-basi

Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, cukup kembalikan struk penjualan/struk faktur asli dan barang yang belum digunakan dalam kemasan aslinya untuk melakukan penukaran atau pengembalian dana dalam waktu 30 hari sejak tanggal struk penjualan. Harap diperhatikan jika Anda membeli produk Lazy Lowie di salah satu situs mitra kami (misalnya, Shopee, Tokopedia, dll.), maka ketentuan dan jangka waktu pengembalian ditentukan oleh pengecer tersebut.

Pengembalian dana akan dilakukan dengan metode pembayaran yang sama dengan pembayaran awal. Kami mohon maaf karena tidak dapat menerima pengembalian kasur yang tidak dibungkus, atau barang yang rusak setelah diterima dalam kondisi baik. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan ditentukan oleh pengecer tersebut.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin membatalkan pesanan saya? (Produk tidak terkirim)
Saat Anda memesan produk Bobo apa pun melalui situs web atau aplikasi seluler Bobo, Anda dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum konfirmasi pengiriman dijadwalkan oleh Tim Layanan Pelanggan kami. Silakan hubungi tim Layanan Pelanggan melalui email info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471. Kami akan mengatur pengembalian dana penuh atas harga produk dan biaya pengiriman serta biaya lain yang telah Anda keluarkan. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka ketentuan dan jangka waktu pengembalian ditentukan oleh pengecer tersebut.

 

Mengapa kami hanya mengembalikan dana ke kartu pembayaran yang sama?
Merupakan syarat skema kartu (VISA, Mastercard, dan Maestro) bahwa semua pengembalian dana harus diproses pada kartu yang sama yang digunakan untuk melakukan pembayaran awal. Hal ini untuk membantu mengurangi aktivitas penipuan. Bobo harus mematuhi sepenuhnya semua aturan skema kartu agar dapat menerima jenis kartu ini.

Bagaimana cara membatalkan?
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda hanya perlu memberi tahu kami bahwa Anda telah memutuskan untuk membatalkannya. Anda dapat mengirim email kepada kami di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471. Harap diperhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka ketentuan dan jangka waktu pengembalian ditentukan oleh pengecer tersebut.

Apa yang terjadi jika produk saya hilang atau rusak?
Produk yang hilang akan diidentifikasi pada hari pengiriman oleh tim pengiriman kami yang akan menghubungi tim layanan pelanggan kami. Namun, untuk pesanan dalam jumlah besar, Anda mungkin menemukan produk yang hilang setelah tim pengiriman pergi. Silakan hubungi kami dan kami akan menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.

Seperti halnya produk yang hilang, tim pengiriman kami akan dapat mengidentifikasi produk yang rusak saat pesanan Anda diterima. Pengemudi akan memeriksa barang yang rusak untuk melihat apakah kerusakannya hanya pada permukaan, misalnya pada kemasan dan mendiskusikan dengan Anda bagaimana Anda ingin melanjutkan. Jika produk rusak, tim pengiriman akan menghubungi tim layanan pelanggan kami yang akan menyelesaikan masalah tersebut untuk Anda. Jika memerlukan bantuan, silakan hubungi Layanan Pelanggan di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471. Harap diperhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuannya ditentukan oleh pengecer tersebut.

Apa yang harus saya lakukan jika saya ingin mengembalikan produk yang dibeli pada masa uji coba 100 malam?

Lazy Lowie menyediakan masa percobaan 100 malam agar Anda dapat mulai menyukai kasur baru Anda, tetapi terkadang hal-hal tidak selalu berjalan sesuai rencana. Perlu waktu untuk mengenal kasur Lazy Lowie baru Anda; yang kami minta adalah Anda menggunakan kasur tersebut minimal 30 hari agar kasur benar-benar mengembang dan bau tidak sedap hilang. Untuk menjaga kasur tetap bersih selama masa percobaan, kami sarankan Anda memasang pelindung kasur atau pelapis kasur. Jika Anda masih belum puas dengan produk Bobo setelah 30 hari (dan sebelum 100 hari), silakan hubungi Layanan Pelanggan melalui email info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471 yang akan memberikan petunjuk pengembalian dana khusus.

Syarat dan ketentuan pengembalian uji coba 100 malam

1. Nyatakan alasan permintaan pengembalian.
2. Bukti pembelian; faktur asli/kwitansi penjualan
3. Permintaan pengembalian dana dan penagihan setelah 30 hari, tetapi tidak lebih dari 100 hari, sejak tanggal faktur
4. Barang harus dikembalikan dalam kondisi baik, dengan bukti pembelian (faktur, nomor pesanan dan/atau tanda terima pengiriman).
5. Hanya barang yang dikembalikan yang dapat dikembalikan.
6. Foto digital kasur dapat diminta oleh Layanan Pelanggan

Harap perhatikan jika Anda membeli produk Lazy Lowie di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan Anda ditentukan oleh pengecer spesifik tersebut.

Mengembalikan produk Anda

Jika produk telah dikirim dan Anda memutuskan untuk berubah pikiran, Anda harus mengembalikan produk tersebut kepada kami tanpa penundaan dan selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal tanda terima penjualan. Kami akan mengembalikan uang Anda secara penuh untuk semua barang yang masih dalam kemasan yang belum dibuka. Biaya pengiriman dan biaya penanganan tidak akan dikembalikan. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan ditentukan oleh pengecer tersebut.

Untuk mengatur pengambilan produk yang tidak diinginkan, silakan hubungi Layanan Pelanggan Bobo melalui email info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471. Harap berikan bukti pembelian (nomor pesanan dan tanda terima pengiriman). Kami kemudian akan mengatur pengambilan produk yang tidak diinginkan oleh perwakilan Bobo. Biaya pengambilan untuk biaya pengembalian produk akan berlaku. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuannya ditentukan oleh pengecer tersebut.

Perlu diketahui bahwa Anda perlu mengembalikan barang yang tidak terpakai dalam kemasan aslinya untuk mendapatkan penukaran atau pengembalian uang. Anda bertanggung jawab atas biaya pengembalian produk, kecuali jika produk tersebut rusak atau tidak sesuai deskripsi, dalam hal ini kami akan mengembalikan biaya wajar yang Anda keluarkan untuk mengembalikan barang tersebut kepada kami. Jika Anda mengembalikan produk karena rusak atau salah, tidak akan dikenakan biaya pengambilan. Kami mohon maaf karena tidak dapat menerima pengembalian untuk kasur yang sebelumnya tidak dibungkus atau barang yang rusak setelah tanda terima dalam kondisi baik. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan Anda ditentukan oleh pengecer tertentu.

Merawat produk dengan baik. Anda setuju untuk merawat produk dengan baik sejak produk dikirimkan kepada Anda hingga saat produk dikembalikan.

Syarat pengambilan dalam waktu 30 hari (Produk sudah terkirim)

1. Pengambilan produk hanya akan dilakukan dari alamat pengiriman tempat produk dikirimkan dan akan tunduk pada ketentuan berikut:
2. Anda setuju untuk memberikan kepada Bobo semua fitur relevan mengenai alamat pengiriman, dari lantai mana barang akan diambil, apakah ada pintu sempit, dsb. untuk membantu perwakilan kami mempersiapkan pengambilan.
3. Anda setuju untuk memastikan bahwa ada akses yang sesuai ke lokasi pengambilan yang dipilih.
4. Jika perwakilan kami menganggap bahwa pengambilan dari kamar pilihan Anda kemungkinan akan menyebabkan kerusakan pada produk atau properti Anda, mereka akan memberi tahu Anda dan mencatat kekhawatiran ini pada dokumen pengambilan. Anda dapat menginstruksikan perwakilan kami untuk mengambil produk meskipun ada kekhawatiran tersebut, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada properti Anda atau pada produk karena kami mencoba mengambil atas instruksi Anda (asalkan dilakukan tindakan pencegahan yang wajar dalam mengambil produk).
5. Anda setuju untuk memberikan kepada perwakilan kami semua produk yang dikembalikan, termasuk semua bagian komponen produk tersebut dan semua barang atau aksesori terkait (dalam kemasan asli) yang termasuk dalam harga produk yang dikembalikan.
6. Dokumen pengambilan harus ditandatangani oleh Anda untuk mengonfirmasi bahwa pengambilan telah dilakukan. Dokumen pengambilan akan diberikan oleh perwakilan yang datang untuk mengambil produk Anda .
7. Jika Anda tidak dapat hadir secara langsung untuk menerima pengiriman produk, Anda dapat menunjuk seorang perwakilan untuk melakukannya atas nama Anda. Perwakilan tersebut haruslah orang dewasa yang mampu mengawasi pengambilan atas nama Anda, dan Anda setuju bahwa kami berhak untuk mengandalkan instruksi perwakilan tersebut seolah-olah instruksi tersebut adalah instruksi Anda sendiri.

Harap perhatikan jika Anda membeli produk Lazy Lowie di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan Anda ditentukan oleh pengecer spesifik tersebut.

Mengembalikan uang Anda
Pengembalian dana dilakukan ke kartu kredit/debit atau metode pembayaran lain yang digunakan untuk membayar. Pengembalian dana akan mencakup biaya produk yang dikembalikan kepada kami dan biaya pengiriman, setelah dikurangi potongan yang relevan. Misalnya, jika Anda telah meminta pengambilan karena Anda berubah pikiran; maka kami akan memotong biaya pengambilan dari pengembalian dana Anda. Harap perhatikan jika Anda membeli produk Bobo di salah satu situs mitra kami, maka jangka waktu pengembalian dan ketentuan Anda ditentukan oleh pengecer tertentu.

Ketenangan pikiran
Saat Anda melakukan pemesanan online melalui situs web atau aplikasi seluler Lazy Lowie, Anda harus terlebih dahulu menyetujui perusahaan kami menyimpan informasi pribadi Anda. Informasi ini dikirimkan secara aman melalui Internet menggunakan teknologi SSL terbaru.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dilakukan untuk memungkinkan kami mengirimkan barang yang telah Anda pesan dan memvalidasi identitas Anda, serta memberi kami cara untuk menghubungi Anda jika diperlukan.

Kami mengikuti prosedur keamanan yang ketat dalam penyimpanan dan pengungkapan informasi yang telah Anda berikan kepada kami, untuk mencegah akses yang tidak sah. Kami tidak menyebarkan, memperdagangkan, atau menjual informasi pribadi Anda kepada siapa pun.

Lazy Lowie tidak menyimpan detail kartu kredit Anda dalam bentuk apa pun, baik elektronik maupun lainnya. Anda akan merasa 'Tenang' mengenai keamanan detail Anda.

Pembayaran
Metode pembayaran apa yang dapat saya gunakan?
Silakan merujuk ke situs web & aplikasi seluler Lazy Lowie untuk rincian metode pembayaran yang saat ini diterima

Mengapa kami memerlukan kode keamanan kartu Anda?
Kami meminta kode keamanan dari kartu pembayaran Anda untuk mencegah penyalahgunaan akun Anda. Kode ini tercetak pada kartu Anda, tetapi tidak timbul atau terdapat pada strip magnetik, jadi hanya orang yang memegang kartu tersebut yang boleh mengetahui kode tersebut.

Bagaimana cara melakukan pembayaran di situs web?
Bila Anda siap melanjutkan ke tahap Pembayaran, ikuti langkah-langkah yang diberikan, sehingga kami dapat mengonfirmasi semua detail Anda, termasuk otorisasi pembayaran. Kami kemudian akan mengonfirmasi pesanan Anda melalui email.

Bagaimana saya bisa yakin bahwa belanja daring dengan Lazy Lowie aman? Lazy Lowie berkomitmen untuk memastikan bahwa data pribadi Anda akan selalu terjaga keamanannya dan memiliki beberapa langkah pencegahan penipuan. Anda akan diminta untuk memberikan informasi guna memastikan bahwa kartu Anda tidak digunakan secara curang secara daring.

Bagaimana jika kartu saya ditolak?
Lazy Lowie hanya akan menolak transaksi berdasarkan saran dari bank penerbit kartu Anda. Bisa jadi dana di akun Anda tidak mencukupi, kartu Anda diblokir karena aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan, atau detail yang Anda berikan tidak sesuai dengan yang dimiliki oleh bank penerbit kartu Anda. Dalam setiap kasus, Anda harus menghubungi penerbit kartu Anda terlebih dahulu untuk mencoba menyelesaikan masalah atau menggunakan metode pembayaran alternatif.

Mengapa kami hanya mengembalikan dana ke kartu pembayaran yang sama?
Merupakan syarat skema kartu (VISA, Mastercard, dan Maestro) bahwa semua pengembalian dana harus diproses pada kartu yang sama dengan kartu tempat pembayaran awal dilakukan guna membantu mengurangi aktivitas penipuan pada kartu. Lazy Lowie harus mematuhi sepenuhnya semua aturan skema kartu agar dapat menerima jenis kartu ini.

Perlindungan Data
Kami hanya dapat berbicara dengan orang yang memesan. Jika Anda ingin kami berbicara dengan orang lain atas nama Anda tentang pesanan Anda, misalnya anggota keluarga, silakan hubungi kami dan kami akan menambahkan detail mereka ke pesanan Anda.