Ketentuan Penjualan
Syarat dan Ketentuan
1. PENGANTAR UMUM
1.1 Ini adalah syarat dan ketentuan penjualan ("Syarat Penjualan") yang berlaku untuk pembelian produk dari Lazy Lowie baik melalui situs web kami, aplikasi seluler, atau pengecer resmi terpisah.
Produk Lazy Lowie yang dipasok di Indonesia disediakan oleh PT. Bobo Mattress Group (disebut di sini sebagai “Lazy Lowie”, “kami”, “kita” dan “milik kami”). Ketika kami merujuk pada “Anda” dan “milik Anda”, yang kami maksud adalah pembeli produk tersebut.
Selain Ketentuan Penjualan ini, ketentuan hukum penting lainnya ditetapkan dalam Kebijakan Pengembalian kami. Dengan menyetujui Ketentuan Penjualan ini, Anda juga menyetujui Kebijakan Pengembalian, yang semuanya merupakan kontrak yang mengikat secara hukum antara kami dan Anda. Anda harus membaca Ketentuan Penjualan dan Kebijakan Pengembalian ini dengan saksama sebelum membeli apa pun dari situs web, aplikasi seluler, atau pengecer resmi Lazy Lowie.
Sisa dari Ketentuan Penjualan ini terdiri dari bagian-bagian berikut:
Bagian 1 – Informasi tentang Lazy Lowie dan produknya
Bagian 2 – Membeli produk
Bagian 3 – Membatalkan pesanan dan mengembalikan produk
Bagian 4 – Ketentuan umum yang berkaitan dengan hubungan kami dengan Anda.
Kami berhak mengubah Ketentuan Penjualan dan Kebijakan Pengembalian kapan saja. Setiap perubahan pada Ketentuan Penjualan atau Kebijakan Pengembalian akan berlaku untuk semua pesanan baru yang dilakukan setelah perubahan dipublikasikan di situs web Lazy Lowie atau melalui pengecer resmi. Anda harus memeriksa Ketentuan Penjualan dan Kebijakan Pengembalian yang dipublikasikan di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan dengan pengecer resmi lainnya sebelum setiap pesanan – ketentuan tersebut mungkin telah berubah sejak kunjungan terakhir Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Penjualan, Kebijakan Pengembalian, Bobo, produk atau pengecer resmi terpisah, silakan hubungi Layanan Pelanggan Lazy Lowie melalui email di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471
INFORMASI TENTANG BOBO DAN PRODUK KAMI
2. INFORMASI YANG DISEDIAKAN DI SITUS WEB BOBO, APLIKASI SELULER, ATAU MELALUI PENJUAL RESMI TERPISAH
2.1 Ketentuan Penggunaan Terpisah dapat berlaku untuk penggunaan situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan Ketentuan Penggunaan pengecer resmi yang terpisah. Dengan menggunakan situs web atau aplikasi seluler Lazy Lowie (baik Anda membeli produk atau tidak), Anda juga setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Penjualan ini dan Ketentuan Penggunaan, Ketentuan Penjualan ini akan berlaku. Harap lihat Ketentuan Penggunaan khusus untuk pengecer resmi yang terpisah.
2.2 Kami berusaha memastikan bahwa semua informasi di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan melalui pengecer resmi yang terpisah, termasuk deskripsi produk dan harga yang tercantum, akurat dan selalu benar. Namun, kesalahan memang bisa terjadi. Kami akan berusaha mengatasi semua kesalahan dalam informasi di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan melalui pengecer resmi yang terpisah sesegera mungkin dan jika kami merasa bahwa kesalahan tersebut telah memengaruhi pesanan Anda, kami akan berusaha memberi tahu Anda.
2.3 Perlu diingat bahwa membeli produk secara daring memberikan pengalaman berbelanja yang berbeda dengan berbelanja di toko. Perlu diketahui bahwa:
2.3.1 warna produk seperti yang ditampilkan di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan melalui pengecer resmi terpisah akan bergantung pada banyak faktor – termasuk pengaturan tampilan Anda;
2.3.2 Ukuran dan bentuk produk mungkin berbeda dalam kehidupan nyata dengan yang terlihat di layar Anda. Kami mencantumkan dimensi dan pengukuran dalam deskripsi produk, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa apakah ukuran sebenarnya dari setiap item sesuai dengan tujuan Anda;
2.3.3 Gambar dan foto di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan melalui pengecer resmi terpisah hanya untuk tujuan ilustrasi. Untuk deskripsi akurat tentang produk yang Anda pertimbangkan dan detail tentang apa yang disertakan dengan barang tersebut, Anda perlu membaca deskripsi tertulis yang sesuai;
2.3.4 Semua produk tergantung pada ketersediaan, dan kami mungkin tidak dapat menyediakan pesanan Anda. Kami berhak untuk menarik produk apa pun dari penjualan kapan saja, dan satu-satunya kewajiban kami kepada Anda untuk menarik produk apa pun adalah mengembalikan uang yang telah Anda bayarkan kepada kami sehubungan dengan produk-produk yang tidak dapat kami sediakan lagi;
2.3.5 Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk mengirimkan produk Anda sesuai dengan estimasi pengiriman yang diberikan secara daring atau sebagaimana disarankan oleh Departemen Layanan Pelanggan, tetapi ini hanyalah estimasi dan tanggal pengiriman dapat bervariasi. Estimasi pengiriman melalui pengecer resmi yang berbeda juga dapat bervariasi, silakan hubungi pengecer resmi Anda. Silakan lihat Bagian 10 di bawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman;
2.3.6 tidak semua produk dan promosi yang ditawarkan di situs web dan aplikasi seluler Bobo akan tersedia melalui pengecer resmi yang berbeda, dan sebaliknya. Terkadang, Anda mungkin menemukan perbedaan harga. Hal ini mungkin disebabkan oleh promosi yang berbeda di pengecer resmi yang berbeda, atau promosi daring. Jika harga produk atau biaya layanan yang ditampilkan berbeda dari jumlah yang dibayarkan, kami akan memberikan harga yang lebih rendah. Kami berhak untuk menyesuaikan harga, produk, dan penawaran khusus sesuai dengan kebijakan kami.
2.4 Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memeriksa situs web dan pembuatnya dari virus, tetapi kami tidak menjamin bahwa situs web dan sistem yang digunakan oleh pengecer resmi yang terpisah bebas dari virus atau konten berbahaya lainnya. Demi kepentingan Anda sendiri, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki perangkat lunak dan sistem yang tepat untuk memeriksa virus dan konten berbahaya lainnya di internet.
3. KETERSEDIAAN
3.1 Kami memiliki hak setiap saat untuk mengubah atau menghentikan penyediaan produk & layanan Lazy Lowie melalui situs web Bobo, aplikasi seluler, dan pengecer resmi terpisah dan untuk menghentikan penjualan sebagian atau seluruh produk & layanan, baik sementara atau permanen dan dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas segala perubahan, penangguhan, atau penghentian ketersediaan di situs web aplikasi seluler Lazy Lowie atau melalui pengecer resmi terpisah.
4. KEAMANAN
4.1 Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa detail login, kata sandi, dan semua detail lainnya yang terkait dengan akun Anda selalu terjaga kerahasiaannya. Anda setuju untuk memberi tahu kami sesegera mungkin jika Anda mengetahui atau menduga bahwa keamanan akun Anda terancam.
5. KELAYAKAN UNTUK MEMESAN PRODUK
5.1 Anda hanya dapat membeli dari situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan pengecer resmi lainnya jika Anda berusia 18 tahun atau lebih. Meskipun kami dapat menjual produk anak-anak, produk tersebut ditujukan untuk pembelian oleh orang dewasa saja. Anda juga memerlukan alamat email dan nomor telepon yang aktif.
MEMBELI PRODUK
6. MELAKUKAN PEMESANAN
6.1 Harap merujuk ke situs web dan aplikasi seluler Lazy Lowie mengenai pemesanan atau merujuk ke pengecer resmi terpisah untuk informasi tentang pemesanan. Pesanan Anda merupakan tawaran untuk membeli produk dari kami. Jika Anda memesan lebih dari satu barang, pesanan Anda berisi serangkaian penawaran untuk setiap barang secara individual.
6.2 Konfirmasi Pesanan kami (laman web dan email) mencantumkan rincian akhir pesanan Anda yang telah Anda kirimkan ke situs web atau aplikasi seluler Lazy Lowie. Harap rujuk secara terpisah ke proses Konfirmasi Pesanan yang berlaku untuk pengecer resmi.
6.3 Konfirmasi Pesanan (laman web dan email) berisi rincian produk yang telah Anda pesan dan biaya produk tersebut. Jika Anda telah membayar produk dan pengiriman secara daring, biaya tersebut akan ditampilkan. Harap rujuk secara terpisah ke proses Konfirmasi Pesanan yang berlaku untuk pengecer resmi yang berbeda.
6.4 Harap perhatikan bahwa Konfirmasi Pesanan hanyalah pengakuan bahwa pesanan Anda telah diterima oleh situs web & aplikasi seluler Lazy Lowie; hal ini tidak menunjukkan bahwa kami telah menerima pesanan Anda dan tidak membentuk kontrak yang mengikat. Harap rujuk secara terpisah ke proses Konfirmasi Pesanan yang berlaku untuk pengecer resmi yang terpisah.
7. PENERIMAAN PESANAN
7.1 Kecuali sebagaimana ditetapkan dalam Bagian
7.2 Di bawah ini, penerimaan pesanan Anda hanya akan dilakukan setelah kami mengirimkan produk kepada Anda. Hingga kami mengirimkan produk Anda, tidak akan ada kontrak yang dibuat antara Anda dan kami.
7.3 Untuk produk yang dibuat sesuai pesanan, penerimaan pesanan Anda dilakukan pada saat kami menerima pembayaran. Perlu diketahui bahwa hak pembatalan yang berbeda berlaku untuk produk yang dibuat sesuai pesanan, lihat Kebijakan Pengembalian kami.
7.4 Meskipun kami berharap dapat menyediakan semua produk yang dipesan, kami berhak, atas kebijakan kami dan tanpa perlu memberikan alasan, untuk tidak menerima pesanan apa pun sebelum pesanan tersebut diterima. Jika kami menolak pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.
8. PEMBAYARAN
8.1 Anda dapat membayar produk Anda dengan salah satu metode yang ditentukan pada halaman Pembayaran dan Pengiriman kami. Harap lihat metode pembayaran yang berlaku untuk pengecer resmi yang terpisah.
8.2 Dalam kebanyakan kasus, kami akan mengambil pembayaran dari kartu kredit Anda saat Anda memesan secara online. Harap lihat waktu pembayaran yang berlaku untuk pengecer resmi tertentu.
8.3 Penerimaan pembayaran tidak berarti kami telah menerima pesanan Anda, dan apabila kami tidak menerima pesanan Anda, pengembalian dana penuh akan diberikan sesegera mungkin (dan dalam hal apa pun dalam waktu 30 hari sejak kami memberi tahu Anda bahwa pesanan Anda belum diterima). Sesuai dengan pasal ini, Anda setuju bahwa kami berhak untuk menolak dan membatalkan pesanan Anda karena, namun tidak terbatas pada, indikasi penyalahgunaan alat pembayaran Anda atau indikasi lain yang telah Anda lakukan, yang menurut Hukum Republik Indonesia merupakan pelanggaran. Setiap pembatalan dengan alasan sebagaimana disebutkan dalam Pasal ini, maka kami akan mengembalikan pembayaran Anda secara penuh segera setelah pembatalan dilakukan (dan dalam waktu 30 hari Anda akan menerima pemberitahuan dari kami bahwa pesanan Anda tidak dapat dilanjutkan). Anda setuju untuk menerima pembatalan dan membebaskan kami dari segala biaya dan kompensasi dalam bentuk apa pun sebagai akibat dari pembatalan ini.
8.4 Kecuali dinyatakan lain, semua harga yang ditampilkan di situs web dan aplikasi seluler Lazy Lowie sudah termasuk PPN. Silakan hubungi pengecer resmi untuk mengonfirmasi apakah PPN sudah termasuk atau belum dalam harga.
8.5 Kecuali jika ditetapkan lain dalam Ketentuan Penjualan ini, harga yang harus Anda bayar untuk produk adalah harga yang diberikan oleh situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, atau pengecer resmi terpisah, pada saat Anda memesan.
Bahasa Indonesia: 8.6 Dalam sebagian besar kasus biaya pengiriman yang dibayarkan di situs web & aplikasi seluler Lazy Lowie akan sama dengan yang diberikan secara daring, atau oleh Layanan Pelanggan pada saat Anda mengonfirmasi pesanan dan kami menerima pembayaran. Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat, ukuran, dan jumlah produk Anda serta tujuan. Namun, Anda setuju bahwa kami dapat menaikkan biaya pengiriman jika pesanan Anda memerlukan beberapa pengiriman, atau jika nilai pesanan Anda atau jumlah atau ukuran produk yang akan dikirimkan sedemikian rupa sehingga kami secara wajar menganggap bahwa sudah sepantasnya bagi kami untuk memulihkan (atau memulihkan sebagian) biaya tambahan kami dalam mengirimkan produk kepada Anda. Kami akan selalu memberi tahu Anda sebelumnya tentang setiap perubahan biaya pengiriman. Pada saat itu Anda dapat memutuskan untuk tidak melanjutkan pembelian produk dan layanan Anda, tetapi Anda setuju bahwa kami dapat menahan biaya pengiriman awal Anda sebagai kompensasi atas waktu dan biaya yang dikeluarkan untuk pengiriman yang gagal;
8.7 Untuk memproses pesanan Anda, kami memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan yang Anda berikan akurat, untuk itu kami menggunakan sistem pembayaran tepercaya yang dikelola oleh pihak ketiga (pihak yang menyimpan data Anda selama proses pembayaran) untuk memastikan bahwa pembayaran Anda aman dan informasi pribadi serta pembayaran Anda tidak disalahgunakan untuk aktivitas penipuan apa pun.
9. KESALAHAN PENENTUAN HARGA
9.1 Meskipun kami berusaha memastikan bahwa semua harga di situs web Lazy Lowie, aplikasi seluler, dan pengecer resmi tertentu sudah benar, kesalahan dapat terjadi. Jika kami menemukan kesalahan pada harga produk yang Anda pesan, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin. Anda kemudian akan diberikan pilihan untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan Anda.
9.2 Jika kami tidak dapat menghubungi Anda menggunakan rincian kontak yang Anda berikan selama proses pemesanan, kami akan menganggap pesanan tersebut dibatalkan dan memberi tahu Anda melalui email.
9.3 Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan setelah kami memberi tahu Anda tentang kesalahan harga dan Anda telah membayar produk tersebut, kami akan memberi Anda pengembalian dana penuh sesegera mungkin (dan dalam hal apa pun dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak pembatalan).
10. PENGIRIMAN
10.1 Produk Anda akan dikirim seperti yang ditunjukkan pada halaman web konfirmasi pesanan dan konfirmasi email. Jumlah ongkos kirim atau biaya pengiriman akan bergantung sepenuhnya pada produk yang Anda pesan dan ke mana produk tersebut dikirim.
10.2 Anda setuju untuk memastikan bahwa Anda akan siap menerima pengiriman produk pada tanggal pengiriman. Jika Anda tidak siap, mohon untuk meminta tanggal pengiriman yang berbeda sesegera mungkin melalui email ke Layanan Pelanggan di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471 dan selambat-lambatnya 48 jam sebelum tanggal pengiriman yang direncanakan. Biaya pengiriman tambahan akan berlaku jika pada saat pengiriman, tidak ada orang yang menerima produk. Lihat 10.3.2.
10.3 Pengiriman akan dilakukan di alamat pengiriman yang Anda tentukan selama proses pemesanan, dan akan tunduk pada ketentuan berikut;
10.3.1 Meskipun kami memperbolehkan Anda menentukan alamat pengiriman yang berbeda dari alamat penagihan Anda, Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa kami mampu melakukan pengiriman ke alamat ini dan bahwa Anda bersedia menerima pengiriman di alamat ini pada tanggal pengiriman;
10.3.2 Harap periksa ukuran produk yang Anda beli untuk memastikan ada cukup ruang di alamat pengiriman agar pengiriman dapat dilakukan. Ini termasuk memeriksa apakah ada akses yang sesuai ke alamat pengiriman;
Bahasa Indonesia: 10.3.3 Jika pengiriman tidak dapat dilakukan karena sifat tempat tersebut, karena akses yang tidak memadai atau karena alasan apa pun yang tidak berada dalam kendali wajar kami (termasuk ketidakhadiran Anda pada saat pengiriman), Anda setuju untuk membayar biaya tambahan yang wajar untuk penyimpanan dan pengiriman ulang, dan biaya administrasi untuk mengatur ulang pengiriman. Kami akan memberi tahu Anda tentang biaya-biaya ini sesegera mungkin, dan Anda akan memiliki pilihan untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda termasuk biaya tambahan atau membatalkan pesanan Anda. Jika Anda membatalkan pesanan, kami akan mengembalikan harga pembelian produk, tetapi Anda setuju bahwa kami dapat menahan biaya pengiriman awal Anda sebagai kompensasi atas waktu dan biaya yang dikeluarkan untuk pengiriman yang gagal;
10.3.4 Pada saat pengiriman, dokumen pengiriman harus ditandatangani oleh Anda untuk mengonfirmasi bahwa pengiriman telah dilakukan. Hal ini tidak akan memengaruhi hak Anda menurut hukum untuk memberi tahu kami nanti jika Anda kemudian menemukan cacat pada produk Anda. Jika Anda menolak menandatangani dokumen pengiriman, hal ini akan dianggap sebagai penolakan untuk menerima pengiriman;
10.3.5 Agen pengiriman tidak diharuskan membongkar atau merakit barang sebagai bagian dari layanan pengiriman;
10.3.6 Setelah produk dikirimkan kepada Anda, Anda menjadi pemilik produk tersebut dan sejak saat itu produk tersebut akan menjadi risiko Anda. Ini berarti Anda akan bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau penghancuran selanjutnya; dan
10.3.7 Jika Anda tidak dapat hadir secara langsung untuk menerima kiriman, Anda dapat menunjuk seorang perwakilan untuk melakukannya, menggantikan Anda. Perwakilan tersebut haruslah orang dewasa yang mampu menerima kiriman atas nama Anda, dan Anda setuju bahwa kami berhak untuk mengandalkan instruksi perwakilan tersebut seolah-olah instruksi tersebut adalah instruksi Anda sendiri.
10.4 Apabila pengiriman dilakukan oleh perusahaan pengiriman yang kami tunjuk, kami akan melakukan segala upaya yang wajar untuk mengirimkan produk ke lokasi pilihan Anda dalam alamat pengiriman, dengan ketentuan bahwa hal tersebut aman dan praktis untuk dilakukan, dan tunduk pada ketentuan berikut;
10.4.1 Anda setuju untuk memberi kami informasi sedetail mungkin tentang fitur-fitur tertentu dari Alamat Pengiriman terlebih dahulu untuk membantu memastikan pengiriman dapat dilakukan. Harap beri tahu kami, misalnya, apakah akan ada akses terbatas atau tempat parkir untuk kendaraan pengiriman kami, ke lantai mana barang akan dikirim, dan apakah ada pintu sempit atau tangga berkelok-kelok. Informasi ini harus diberikan saat kami mengutip biaya pengiriman kepada Anda, jika tidak, kami berhak mengenakan biaya pengiriman tambahan.
10.4.2 Penting untuk memeriksa bahwa semua tangga dan lift yang menyediakan akses sesuai;
10.4.3 Jika perwakilan kami secara wajar menganggap bahwa pengiriman ke kamar pilihan Anda kemungkinan akan menyebabkan kerusakan pada produk atau properti Anda, mereka akan memberi tahu Anda dan mencatat kekhawatiran ini pada dokumen pengiriman yang perlu Anda tandatangani sebagai pengakuan atas pemberitahuan tersebut. Anda dapat menerima pengiriman meskipun ada kekhawatiran tersebut, tetapi kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi pada produk atau properti Anda sebagai akibat dari upaya kami untuk mengirimkannya atas instruksi Anda (dengan ketentuan bahwa pengiriman produk dilakukan dengan kehati-hatian yang wajar); dan
10.4.4 Pada saat pengiriman, Anda akan diminta untuk memeriksa kondisi kemasan dan apakah jumlah paket yang dikirimkan sudah benar. Jika terdapat kerusakan yang jelas atau ada barang yang hilang atau salah, Anda harus mencatatnya pada dokumen pengiriman. Barang yang hilang akan dipesan ulang, dan barang yang rusak/salah akan dikembalikan dan, sesuai dengan ketentuan pengiriman ini, diganti dan dikirimkan secara gratis. Anda harus memberi tahu kami tentang produk yang rusak, hilang, dan/atau salah dalam jangka waktu yang wajar setelah Anda berkesempatan untuk memeriksa produk tersebut.
MEMBATALKAN PESANAN ANDA DAN MENGEMBALIKAN PRODUK
11. PRODUK "DIBUAT SESUAI PESANAN"
11.1 Pesanan untuk produk yang dibuat sesuai pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran diterima. Setelah produk dikirimkan, produk hanya dapat dikembalikan jika kualitasnya tidak memuaskan atau tidak sesuai dengan tujuan, dan kami tidak dapat memperbaiki kesalahan tersebut hingga Anda merasa puas. Produk tidak dapat dikembalikan hanya karena Anda berubah pikiran.
12. PRODUK "SIAP KIRIM"
12.1 Anda dapat membatalkan pesanan Anda untuk semua produk lainnya kapan saja hingga kami menerima pesanan Anda sesuai dengan BAGIAN 2 - MEMBELI PRODUK dari Ketentuan Penjualan ini.
KETENTUAN UMUM YANG TERKAIT DENGAN HUBUNGAN KAMI DENGAN ANDA
13. TENTANG Lazy Lowie
13.1 PT. Bobo Mattress Group adalah sebuah perusahaan yang didirikan dan berdiri berdasarkan hukum Indonesia. Perusahaan ini merupakan satu-satunya Distributor yang ditunjuk untuk produk dan layanan Lazy Lowie di wilayah Indonesia.
13.2 Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang Bobo atau ingin menghubungi kami: Bobo Mattress Group: info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471
14. TANGGUNG JAWAB KAMI
14.1 Seluruh tanggung jawab kami terhadap Anda berdasarkan Ketentuan Penjualan dan Kebijakan Pengembalian ini tidak akan melebihi harga yang dibayarkan untuk produk yang telah Anda beli melalui situs web Bobo, aplikasi seluler, atau pengecer resmi terpisah, dengan ketentuan bahwa kami melakukan tindakan pencegahan yang wajar saat mengirimkan produk tersebut kepada Anda.
14.2 Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas hilangnya pendapatan, keuntungan, penghematan yang diantisipasi, niat baik atau peluang bisnis, atas cedera pada reputasi Anda atau atas kerugian apa pun yang tidak dapat diduga secara wajar oleh kami berdua pada saat pesanan Anda diterima.
14.3 Meskipun terdapat batasan dalam Bagian 14.1 dan 14.2 di atas, kami tidak dengan cara apa pun membatasi tanggung jawab kami kepada Anda atas kematian, cedera pribadi, atau penipuan.
14.4 Apabila Anda membeli sebagai konsumen, Ketentuan Penjualan dan Kebijakan Pengembalian ini tidak akan memengaruhi hak-hak Anda berdasarkan hukum yang tidak dapat dikecualikan.
15. GARANSI
15.1 Jika Anda menemukan cacat produksi, pemegang garansi memberi Anda hak untuk mengembalikan kasur Bobo Anda hingga sepuluh (10) tahun sejak tanggal pembelian, dengan ketentuan tertentu. Rincian lebih lanjut tentang hak garansi Anda akan diberikan di samping deskripsi barang di situs web Bobo, aplikasi seluler, oleh pengecer resmi yang terpisah, dan bersama produk saat pengiriman. Garansi ini merupakan tambahan dan tidak memengaruhi hak hukum Anda.
16. KEJADIAN DI LUAR KENDALI KAMI YANG WAJAR
16.1 Kami tidak akan bertanggung jawab atas segala keterlambatan atau kegagalan untuk mematuhi Ketentuan Penjualan ini atau Kebijakan Pengembalian jika keterlambatan atau kegagalan tersebut muncul akibat peristiwa apa pun yang berada di luar kendali wajar kami. Peristiwa tersebut meliputi (tetapi tidak terbatas pada) kebakaran, banjir, gempa bumi, badai, bencana alam, perang, kerusuhan sipil, tindakan terorisme, atau kerusakan atau penghancuran yang disengaja terhadap tempat, peralatan, atau produk kami.
17. PENGECUALIAN
17.1 Jika Anda melanggar Ketentuan Penjualan ini atau Kebijakan Pengembalian dan kami tidak mengambil tindakan apa pun, kami tetap berhak menggunakan hak dan upaya hukum kami dalam situasi lain saat Anda melanggar Ketentuan Penjualan atau Kebijakan Pengembalian.
18. KETIDAKSAHAN
18.1 Apabila satu atau lebih ketentuan yang ditetapkan dalam Ketentuan Penjualan ini atau dalam Kebijakan Pengembalian dianggap tidak sah oleh otoritas yang berwenang atau hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan Anda akan tetap terikat olehnya.
19. PRIVASI
19.1 Segala informasi pribadi, seperti rincian kontak Anda, yang Anda berikan kepada kami selama proses pemesanan akan disimpan dan digunakan oleh kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang tersedia di situs web dan aplikasi seluler kami.