Kebijakan · Diperbarui September 2026
Syarat Penjualan
Syarat yang berlaku saat Anda membeli produk Lazy Lowie melalui situs web, aplikasi seluler, atau penjual resmi kami. Produk Lazy Lowie di Indonesia disediakan oleh PT. Lazy Lowie Mattress Group. Syarat ini bersama Kebijakan Pengembalian merupakan perjanjian antara kami dan Anda.
1. Umum
- Kami dapat mengubah Syarat Penjualan dan Kebijakan Pengembalian ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku untuk pesanan yang dibuat setelah dipublikasikan. Pertanyaan: hello@lazylowie.id atau WhatsApp 0812 3743 0471.
2. Informasi di situs web dan di toko
- Kami berusaha menjaga deskripsi dan harga tetap akurat, tetapi kesalahan bisa terjadi; kami akan memperbaikinya sesegera mungkin dan memberi tahu Anda jika ada yang memengaruhi pesanan Anda.
- Warna bergantung pada layar Anda; ukuran dan bentuk bisa berbeda dari tampilan di layar, jadi periksa dimensi yang tercantum. Gambar hanya sebagai ilustrasi; deskripsi tertulis yang berlaku.
- Semua produk tergantung ketersediaan dan kami dapat menghentikan penjualan produk kapan saja; tanggung jawab kami hanya mengembalikan uang yang telah dibayar untuk produk yang tidak dapat kami sediakan lagi.
- Perkiraan pengiriman adalah perkiraan. Promosi dan harga dapat berbeda antara situs web kami dan penjual resmi; jika harga yang ditampilkan berbeda dari jumlah yang dibayar, kami memberlakukan harga yang lebih rendah.
3–5. Ketersediaan, keamanan, kelayakan
- Kami dapat mengubah atau menghentikan produk dan layanan untuk sementara atau selamanya, dengan atau tanpa pemberitahuan.
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data akun Anda dan memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya risiko keamanan.
- Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk memesan, dengan alamat email dan nomor telepon yang aktif.
6–7. Melakukan dan menerima pesanan
- Pesanan Anda adalah penawaran untuk membeli. Konfirmasi Pesanan menyatakan bahwa pesanan telah kami terima; itu belum berarti diterima. Penerimaan terjadi saat kami mengirim produk Anda, atau, untuk produk pesanan khusus, saat kami menerima pembayaran.
- Kami dapat menolak pesanan apa pun sebelum diterima dan akan memberi tahu Anda sesegera mungkin.
8–9. Pembayaran dan kesalahan harga
- Pembayaran biasanya diambil saat Anda memesan. Menerima pembayaran tidak sama dengan menerima pesanan; jika kami tidak menerima pesanan Anda, Anda mendapat pengembalian dana penuh dalam 30 hari.
- Harga di situs web sudah termasuk PPN kecuali dinyatakan lain. Biaya pengiriman bergantung pada berat, ukuran, jumlah, dan tujuan; kami selalu memberi tahu Anda sebelum ada perubahan.
- Jika kami menemukan kesalahan harga, kami akan menghubungi Anda untuk mengonfirmasi ulang dengan harga yang benar atau membatalkan dengan pengembalian dana penuh dalam 30 hari.
10. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan ke alamat yang Anda tentukan. Pastikan Anda ada di tempat pada tanggal pengiriman; untuk mengubahnya, hubungi kami paling lambat 48 jam sebelumnya. Pengiriman yang gagal karena Anda tidak ada atau akses tidak memadai dapat dikenakan biaya penyimpanan, pengiriman ulang, dan administrasi.
- Periksa ukuran dan akses (tangga, lift, pintu sempit, parkir) sebelum memesan dan beri tahu kami sebelumnya.
- Tanda tangani dokumen pengiriman saat menerima barang dan catat kerusakan atau kekurangan yang terlihat. Setelah dikirim, risiko atas produk ada pada Anda. Orang dewasa dapat menerima pengiriman atas nama Anda.
11–12. Pembatalan dan pengembalian
- Produk pesanan khusus tidak dapat dibatalkan setelah pembayaran dan hanya dapat dikembalikan jika kualitasnya tidak memadai atau tidak sesuai fungsinya.
- Produk siap jual dapat dibatalkan kapan saja sampai kami menerima pesanan Anda. Lihat Kebijakan Pengembalian untuk uji coba 100 malam.
13–19. Tentang kami, tanggung jawab, dan ketentuan lain
- PT. Lazy Lowie Mattress Group didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan merupakan satu-satunya distributor resmi produk Lazy Lowie di Indonesia.
- Tanggung jawab kami kepada Anda terbatas pada harga yang dibayar untuk produk, kecuali dalam hal kematian, cedera, atau penipuan, dan tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut undang-undang. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan pendapatan, keuntungan, nama baik, atau kerugian yang tidak dapat diperkirakan.
- Cacat produksi dilindungi oleh garansi kasur 10 tahun yang dijelaskan di halaman Garansi.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kejadian di luar kendali wajar kami. Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku. Informasi pribadi ditangani sesuai Kebijakan Privasi kami.
Pertanyaan tentang kebijakan ini? hello@lazylowie.id · WhatsApp 0812 3743 0471