Kebijakan Privasi

Komitmen Privasi Kami terhadap Pelanggan

Lazy Lowie (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan ini menetapkan alasan kami mengumpulkan data dari Anda dan bagaimana data tersebut akan diproses oleh kami. Harap baca kebijakan ini dengan saksama agar Anda memahami pandangan dan praktik kami serta bagaimana kami akan memperlakukan data Anda. Data yang Anda berikan kepada kami bersifat rahasia dan hanya diungkapkan dalam keadaan yang tercantum dalam kebijakan ini. Semua data Anda akan disimpan dan dienkripsi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Dengan membeli produk dan layanan dari kami, dengan menjelajahi situs web kami di komputer, perangkat seluler, dan aplikasi telepon seluler, Anda memberikan persetujuan agar informasi pribadi ini digunakan oleh kami.

Alamat perusahaan kami yang terdaftar adalah: Kantor terdaftar kami berada di: CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau sehubungan dengan privasi data, rincian kontak kami adalah;

Lazy Lowie, Layanan Pelanggan email info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Lazy Lowie Group memproses data Anda sesuai dengan semua peraturan dan perundang-undangan yang berlaku. Kami memastikan bahwa kami mengumpulkan informasi secara adil dan menjaganya tetap aman.

Pengumpulan informasi pribadi

Anda dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada kami ketika Anda:

  • Melakukan pembelian secara online (situs web atau aplikasi seluler)
  • Ajukan permohonan promosi atau tebus voucher atau kupon.
  • Berpartisipasilah dalam survei.
  • Kembalikan produk atau ajukan klaim.
  • Berkorespondensi dengan tim Layanan Pelanggan kami dan berikan informasi kepada kami secara tertulis, melalui telepon atau email.

Informasi yang mungkin kami terima dari Anda meliputi:

  • Nama Anda, alamat, tanggal lahir.
  • Alamat pembayaran.
  • Alamat pengiriman.
  • Informasi keuangan termasuk kartu kredit, kartu debit, atau informasi pembayaran lainnya.
  • Informasi yang Anda berikan saat mengisi formulir di situs web dan aplikasi seluler kami atau saat berkorespondensi dengan kami melalui telepon atau email.
  • Riwayat pembelian produk dan layanan Bobo.
  • Informasi lain yang Anda putuskan untuk dibagikan kepada kami.

Akun dan profil Pelanggan Grup

Anda dapat mendaftar akun online di www.lazylowie.id

  1. Akun e-commerce memungkinkan Anda membeli produk dan layanan Lazy Lowie secara daring tanpa harus mengisi informasi pribadi setiap kali berbelanja daring bersama kami.
  2. Anda dapat menghapus akun e-commerce Anda secara permanen dengan membuka halaman profil Anda dan memilih "Hapus Akun". Kami ingin memberitahukan Anda bahwa semua riwayat pembelian akan disimpan sesuai dengan kebijakan privasi kami. Kami tidak dapat memulihkan riwayat pembelian Anda ke akun Anda jika Anda memutuskan untuk memulihkan akun e-commerce Anda.
  3. Jika akun Anda tidak aktif dalam jangka waktu 5 tahun, kami berhak menonaktifkan atau menghapus akun Anda.

Informasi pribadi yang kami terima tentang Anda dari sumber lain.

Bila Anda memberikan informasi kepada pihak ketiga yang terhubung dengan kami, kami juga dapat menerima informasi tersebut. Misalnya, mitra layanan tepercaya yang kami subkontrakkan untuk tujuan pemasaran, keuangan, periklanan, pemrosesan pembayaran, pengiriman, dan layanan dalam dan luar toko lainnya. Kami juga dapat membeli layanan dan data dari agensi untuk memverifikasi detail kontak dan informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa informasi yang kami miliki tentang Anda akurat dan untuk mencegah penipuan.

Apa yang kami lakukan dengan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

Kami menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami dengan beberapa cara berbeda. Informasi yang kami miliki tentang Anda dapat dicocokkan dan dikoordinasikan dengan basis data internal kami untuk tujuan yang ditetapkan di bawah ini dan untuk menjaga pengelolaan informasi Anda dengan baik.

Memproses pesanan dan pengiriman

Untuk memproses pesanan Anda, kami memastikan bahwa informasi pribadi dan keuangan yang Anda berikan akurat. Untuk itu, kami menggunakan sistem pembayaran pihak ketiga yang tepercaya untuk memastikan bahwa pembayaran Anda aman dan bahwa detail Anda tidak digunakan secara curang. Kami menggunakan sistem analisis penipuan yang memastikan bahwa detail pembayaran yang asli dan akurat diberikan kepada Lazy Lowie untuk setiap pembelian. Kami juga dapat menggunakan agen kredit untuk melakukan tugas ini bagi kami.

Untuk memastikan bahwa produk dan layanan yang Anda beli dari kami dikirimkan ke alamat yang benar. Ini melibatkan kerja sama dengan pihak ketiga tepercaya yang berkantor di luar Lazy Lowie dan berbagi informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada mereka. Misalnya, nama Anda, alamat pengiriman, dan preferensi pengiriman yang telah Anda uraikan kepada kami seperti waktu Anda ingin menerima pengiriman.

Kami dapat menyimpan dan memproses informasi yang Anda berikan selama jangka waktu tertentu untuk memastikan bahwa setiap tuduhan penggunaan identitas yang curang dapat diselidiki dengan benar di masa mendatang.

Untuk mengelola pengembalian produk atau kemungkinan klaim produk atau layanan yang rusak, kami perlu mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda. Untuk mencegah penipuan terkait klaim dan pengembalian, kami mungkin perlu meminta informasi pribadi tertentu dari Anda untuk menangani permintaan Anda.

Untuk melakukan analisis statistik

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk membantu kami membuat statistik tentang pengalaman berbelanja pelanggan kami di Lazy Lowie untuk keperluan analisis dan untuk inisiatif pemasaran di masa mendatang. Informasi ini juga digunakan oleh kami untuk menentukan bagaimana kami dapat meningkatkan layanan kami kepada Anda.

Untuk melakukan kegiatan pemasaran

Kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dari Anda untuk menganalisis cara Anda berbelanja dan apa yang Anda beli. Hal ini memungkinkan kami di masa mendatang untuk menyediakan pengalaman menjelajah yang relevan bagi Anda dan memastikan bahwa kami menyediakan materi pemasaran yang relevan dengan kebutuhan dan selera Anda.

Untuk menunjukkan produk dan layanan yang relevan dari informasi yang kami miliki tentang Anda selama waktu penelusuran. Ini dapat mencakup penggunaan data yang Anda berikan untuk keperluan statistik dan menganalisis bagaimana kami dapat meningkatkan layanan, produk, situs web, dan aplikasi seluler untuk Anda.

Kelola akun dan profil Anda yang terdaftar.

Untuk menghubungi Anda mengenai pengalaman yang Anda alami saat berbelanja di Lazy Lowie sehingga kami dapat mengetahui apa saja yang telah kami lakukan dengan baik dan apa saja yang dapat kami tingkatkan.

Untuk menanggapi pengalaman negatif yang Anda alami saat berbelanja dengan kami. Misalnya, Anda mungkin telah mengajukan pertanyaan kepada kami di situs jejaring sosial kami dan kami mungkin membalasnya.

Jika Anda memberi kami persetujuan untuk menghubungi Anda dengan informasi pemasaran Lazy Lowie, kami dapat melakukannya melalui telepon, pesan teks atau gambar, email, telepon, secara tertulis melalui Pos atau lainnya.

Untuk meningkatkan situs web dan aplikasi seluler kami dan memastikannya aman.

Untuk meningkatkan situs web dan aplikasi seluler Lazy Lowie dan memastikan bahwa konten disajikan dengan cara terbaik untuk Anda dan komputer atau perangkat seluler Anda.
Untuk memungkinkan Anda berinteraksi dengan situs web dan aplikasi seluler Lazy Lowie dengan cara tercepat dan paling mudah diakses.

Kapan kami dapat mengungkapkan kepada orang lain informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami

Informasi pribadi Anda dapat diungkapkan kepada orang lain di Lazy Loqiw, kepada karyawan kami, dan kepada mitra layanan tepercaya kami yang hanya akan memproses informasi untuk tujuan di atas. Privasi Anda penting bagi kami dan kami tidak akan pernah menjual atau mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk penggunaan informasi tersebut untuk tujuan lain selain yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa pelanggan kami terlindungi dari penipuan dan aktivitas kriminal lainnya. Oleh karena itu, kami dapat memberikan informasi yang kami miliki tentang Anda kepada perusahaan, pengecer, lembaga keuangan, atau organisasi lain yang mengkhususkan diri dalam pencegahan penipuan dan kejahatan. Terkadang, kami diwajibkan untuk mengungkapkan informasi yang kami miliki tentang pelanggan kepada lembaga penegak hukum jika ada dugaan aktivitas kriminal.

Lazy Lowie berupaya keras untuk memastikan bahwa data pribadi Anda terlindungi saat dikirimkan ke luar Lazy Lowie dan karenanya kami memastikan bahwa pihak ketiga menjaga kerahasiaan data Anda dan memastikan bahwa ada proses yang diterapkan untuk melindungi data Anda. Setiap pihak ketiga berkewajiban untuk memastikan bahwa data Anda diproses sesuai dengan hukum dan standar serta praktik privasi data.

Di mana informasi Anda disimpan

Lazy Lowie memastikan bahwa data yang dikumpulkan tentang Anda disimpan di lingkungan yang aman. Ini berarti bahwa data Anda dilindungi dari akses, pengungkapan, penggunaan, perubahan, atau penghancuran yang tidak sah oleh organisasi atau individu. Hal ini dicapai dengan menerapkan perlindungan teknis administratif dan fisik yang sesuai. Jika data dapat ditransfer ke luar Republik Indonesia, Lazy Lowie memastikan bahwa data tersebut tunduk pada kontrol perlindungan yang sama. Namun, beberapa negara memiliki undang-undang dan kebijakan yang tidak menjamin perlindungan yang sama seperti di wilayah Republik Indonesia. Jika kami mentransfer data ke luar Republik Indonesia, kami mengambil semua langkah yang diperlukan secara wajar untuk memastikan bahwa data tersebut dirahasiakan dan disimpan dengan aman sesuai dengan kebijakan ini.

Tidak ingin lagi dihubungi oleh Bobo untuk tujuan pemasaran?

Jika Anda tidak ingin dihubungi oleh Lazy Lowie mengenai produk atau layanan kami, Anda dapat berhenti berlangganan dengan menulis kepada kami di: CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190 atau menghubungi Layanan Pelanggan melalui email: info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Perbarui catatan Anda.

Jika Anda menemukan bahwa informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat atau perlu diperbarui (misalnya, Anda mungkin telah mengubah nama, alamat, dll.), silakan hubungi kami agar kami dapat memperbaikinya. Lazy Lowie memiliki kewajiban hukum untuk memastikan bahwa semua informasi yang kami miliki tentang pelanggan kami benar secara faktual dan selalu diperbarui. Untuk melakukannya, silakan menulis kepada kami di: Lazy Lowie, CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190 atau hubungi Layanan Pelanggan di email info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Persetujuan Anda

Dengan menerima dan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda memberikan persetujuan kepada Lazy Lowie, karyawan kami, dan mitra layanan terpercaya kami yang hanya akan memproses informasi untuk tujuan di atas untuk mendapatkan, mengumpulkan, memproses, menganalisis, menyimpan, mengungkapkan, mengumumkan, mengirim dan mendistribusikan, dan menghapusnya, baik di dalam maupun di luar wilayah Republik Indonesia.

Akses ke informasi Anda

Jika Anda ingin mengetahui informasi apa saja yang dimiliki Lazy Lowie tentang Anda, kami akan memberikan informasi tersebut secara gratis dalam waktu 40 hari sejak menerima permintaan. Anda dapat meminta informasi tersebut dengan menulis kepada kami di: Bobo Mattress Group, CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190 atau menghubungi Layanan Pelanggan melalui email: info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Ada Pertanyaan?

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau informasi pribadi yang kami miliki mengenai Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami di; Lazy Lowie, CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190 atau hubungi Layanan Pelanggan di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Bagaimana Lazy Lowie dapat mengubah Kebijakan Privasi

Lazy Lowie dapat sewaktu-waktu memperbarui kebijakan ini. Tanggal penerbitan akan ditunjukkan oleh tanggal di bagian atas kebijakan ini. Perubahan dalam teknologi, undang-undang, dan panduan otoritas mungkin mengharuskan kami untuk memberi tahu Anda tentang aktivitas yang kami lakukan yang memengaruhi hak privasi Anda. Anda harus memeriksa halaman ini sesekali untuk memastikan Anda mengetahui perubahan apa pun.

Informasi tentang Lazy Lowie dan cara menghubungi kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan, silakan hubungi Layanan Pelanggan di info@lazylowie.id atau Whatsapp 0812 3743 0471

Jika Anda ingin menghubungi kami secara tertulis, atau jika ada bagian dalam ketentuan ini yang mengharuskan Anda memberi kami pemberitahuan tertulis, Anda dapat mengirimkannya ke kantor terdaftar kami di; CEO Suites, One Pacific Place, Lantai 15, Jl Jenderal Sudirman, No. Kav. 52-53, RT.5/RW.3 Jakarta DKI Jakarta 12190. Kami akan mengonfirmasi penerimaan pemberitahuan ini dengan menghubungi Anda secara tertulis. Jika kami harus menghubungi Anda atau memberi Anda pemberitahuan tertulis, kami akan melakukannya melalui email, secara langsung, atau melalui pos prabayar ke alamat yang Anda berikan kepada kami dalam pesanan Anda.